Véritable référence, ce manuel clair et pédagogique offre une vision complète des études de marché. Il présente la totalité du processus d'étude, du projet au rapport, ainsi qu'un très vaste panel de méthodes qualitatives et quantitatives d'analyse de données. Chaque chapitre propose de nombreux outils, exemples, encadrés et un test de connaissance. Fortement enrichie, la nouvelle édition intègre les dernières évolutions de la discipline : les études "Do It Yourself", les plateformes de co-création, l'observation digitalisée, les questionnaires administrés en ligne ou encore les effets de la massification des données (big data).

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